昆山可騰電子，坐落于蘇州昆山市，致力于為客戶提供卓越的售后服務體驗。公司設立了客戶服務中心，負責中國臺灣、越南以及其他全球多個國家和地區(qū)的售后技術支持任務。
我們的國內售后服務模式為“定人定點”，由一支技術嫻熟、經驗豐富的工程師團隊提供專業(yè)服務。我們擁有先進的信息化服務體系，以及全面的TPM（全面生產維護）預防性維護能力，確保服務的高效性和前瞻性。
同時，我們積極拓展并充分利用海外經銷商資源，不斷完善全球服務網絡，目前已覆蓋超過20多個國家。我們的目標是為全球客戶提供更迅速、更優(yōu)質的服務和支持。
昆山可騰電子有限公司承諾，我們將不遺余力地追求服務卓越，確保每一位客戶都能獲得滿意的服務體驗。
現場服務
工程師到達客戶現場提供設備安裝指導、運行調試、維護維修、故障清除、技術升級等服務；
電話指導
通過電話和網絡工具，遠程與客戶溝通進行設備安裝指導、調試、故障排除和電話回訪等服務；
定期回訪巡檢
我們的售后服務工程師將根據回訪計劃到客戶現場對設備進行巡檢，確認設備運行狀態(tài)，查看設備運行性能問題，排除隱患故障并進行升級保養(yǎng)工作，提交服務報告；
設備返廠維修
客戶將年久失修的設備，發(fā)送到場內大修。返廠維修服務相比現場維修服務，設備維修條件更具優(yōu)勢，零件更換更加便捷，維修保養(yǎng)效果更加徹底；
質保期內服務
設備在質保期內正常操作下因質量問題發(fā)生的故障，我們將安排售后服務人員第一時間趕赴現場，為您更換功能完好的零件；
質保期外服務
設備在質保期滿后，我們將對設備提供終身維修、維保服務。對設備有償提供現場巡檢、維護維修、故障清除等服務；
備件銷售服務
我們擁有產品通用隨機備件和易損件備品備件倉庫，可以為您提供主流得備品備件，通過專業(yè)快捷得物流運輸，準確快速地送達客戶現場；
